2022年4月20日，中國北京–品牌評級權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布2022年（第十二屆）中國品牌力指數(shù)（C-BPI）品牌排名和分析報告。該指數(shù)連續(xù)數(shù)年獲得工業(yè)和信息化部品牌政策專項資金的扶持，其研究成果和對品牌價值解讀都具備極高的權(quán)威性，是中國消費者和企業(yè)最信賴的品牌價值評價體系之一。
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報告指出，2022年C-BPI共覆蓋176個品類，其中，中國品牌在各品類第一品牌中占據(jù)70.5%，國際品牌占據(jù)29.5%。自2018年以來，中國品牌已經(jīng)連續(xù)五年在第一品牌中占比超過70%。這也表明，經(jīng)過多年的品牌建設(shè)，中國品牌在消費者中的地位已經(jīng)穩(wěn)如磐石。
在快消日化領(lǐng)域，藍(lán)月亮洗衣液、洗手液表現(xiàn)依舊亮眼，再度蟬聯(lián)洗衣液、洗手液行業(yè)第一品牌，并摘得2021C-BPI“黃金品牌”殊榮，與此同時，在本次公布的榜單中，藍(lán)月亮共有4個品類進(jìn)入同品類排名前三甲。值得關(guān)注的是，自2011年C-BPI指數(shù)發(fā)布以來，藍(lán)月亮洗衣液、洗手液品牌力指數(shù)已連續(xù)12年奪得行業(yè)榜首，彰顯了強(qiáng)韌的品牌力，折射出藍(lán)月亮的品牌發(fā)展之路行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
創(chuàng)新升級潔凈體驗 打造卓越品牌
蟬聯(lián)C-BPI品牌力指數(shù)第一，印證了消費者對藍(lán)月亮品牌的信賴，折射出消費者對藍(lán)月亮品牌價值觀的認(rèn)同。
作為以消費者為核心、以創(chuàng)新為驅(qū)動力的家庭清潔解決方案提供商，藍(lán)月亮秉承著“為用戶，更卓越”的價值觀，始終立足消費者需求，深入研究消費者需求，并以此為根本研發(fā)創(chuàng)新，不斷以卓越的產(chǎn)品及服務(wù)為消費者帶來更高效、更科學(xué)的洗滌體驗。洗衣液品類的發(fā)展歷程正是藍(lán)月亮踐行品牌價值觀的典型縮影。
2008年，中國洗滌劑市場還是洗衣粉占據(jù)主導(dǎo)地位，洗衣液占比不足4%。藍(lán)月亮看準(zhǔn)了洗衣液易溶解、易漂洗、溫和不傷衣等優(yōu)點，突破技術(shù)難關(guān)，推出深層潔凈洗衣液并率先在全國大力推廣，顛覆了中國消費者的傳統(tǒng)洗衣習(xí)慣，從此拉開了中國洗衣“液”時代的帷幕。
2011年起，藍(lán)月亮相繼推出手洗專用、寶寶專用、旅行專用洗衣液，傳遞“專品專用”理念，帶給消費者更為輕松、高效的潔凈體驗。
隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費者需要去污力更強(qiáng)、用量更省、對環(huán)境更友好的洗滌產(chǎn)品，與之對應(yīng)的濃縮洗衣液成為行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的趨勢所在。2015年，藍(lán)月亮攻堅克難，研發(fā)推出國內(nèi)首款計量式泵頭裝“濃縮+”洗衣液機(jī)洗至尊，對比國家標(biāo)準(zhǔn)洗衣液，用量減少三分之二以上，并采用低泡配方，減少漂洗次數(shù)，創(chuàng)造了更輕松、更方便、更節(jié)省的洗滌新體驗，推動行業(yè)濃縮升級。
2018年，藍(lán)月亮升級研發(fā)出至尊生物科技洗衣液，創(chuàng)新采用“生物去漬”“抗污漬再沉積”“纖維整理”等洗滌科技，能有效預(yù)防衣服發(fā)黃、發(fā)灰變舊，養(yǎng)護(hù)衣物纖維保持光亮。
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縱觀每一次產(chǎn)品創(chuàng)新的背后，是藍(lán)月亮在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)的專業(yè)與專注。以至尊洗衣液的研發(fā)為例，為了研發(fā)出更適合中國家庭使用的濃縮洗衣液，藍(lán)月亮調(diào)查了全國一萬戶家庭，發(fā)現(xiàn)一家人每天要洗的衣服件數(shù)大概相當(dāng)于8件成年男士短袖襯衫。為此，藍(lán)月亮通過技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)過長達(dá)兩年多的時間，設(shè)計了1千多個配方，經(jīng)過1萬多次測試實驗后，研發(fā)出了理想配方，同時讓至尊的泵頭達(dá)到一泵準(zhǔn)確出液量8g的超高標(biāo)準(zhǔn)，并成功將按壓力控制在中國女性可以輕松按壓的力度。
回顧數(shù)十年的發(fā)展歷程，藍(lán)月亮始終將為消費者創(chuàng)造更卓越產(chǎn)品的初心貫穿始終，并通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新將其落地，從而樹立起一座座時代里程碑，成就了品牌地位。
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多品類產(chǎn)品布局 夯實品牌護(hù)城河
領(lǐng)先者如何持續(xù)領(lǐng)先，不斷為消費者創(chuàng)造更多價值，成為藍(lán)月亮近年來品牌發(fā)展的破題要義。
Chnbrand品牌報告指出，大品牌曾經(jīng)憑借著規(guī)模優(yōu)勢快速贏得市場，在消費需求迅速迭代的時代，這些品牌同樣具備了敏銳的洞察力和迅速的行動力。在品牌和產(chǎn)品端，諸多頭部品牌精準(zhǔn)洞察消費者的細(xì)化需求，不斷拓寬品牌深度和廣度，以多維的品牌和產(chǎn)品矩陣滿足相同用戶的多元需求，保持品牌和用戶的高頻、多域的鏈接，從而確保品牌和市場表現(xiàn)的持續(xù)領(lǐng)先。從這里可一窺藍(lán)月亮品牌長青的密碼。
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近幾年，多樣化、個性化的消費需求不斷增長。藍(lán)月亮在鞏固傳統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，秉承“專品專用”理念、著眼消費升級需求，不斷對產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級。2021年，通過深入消費者的不同實地使用場景，藍(lán)月亮推出了至尊生物科技除菌去味洗衣液、除菌去味洗衣液、內(nèi)衣專用洗衣液多款新品，受到了消費者的廣泛青睞。其中，內(nèi)衣專用洗衣液在2021年雙11期間一度榮登天貓平臺內(nèi)衣專用洗衣液預(yù)售榜第一名，也成為唯一一款躋身京東細(xì)致養(yǎng)護(hù)健康生活趨勢榜單的洗衣液。
在個人及家居清潔護(hù)理產(chǎn)品領(lǐng)域，藍(lán)月亮亦充分發(fā)揮研發(fā)優(yōu)勢，不斷完善產(chǎn)品矩陣。2020年以來，藍(lán)月亮相繼推出泡沫抑菌洗手液、自動洗手機(jī)、免洗抑菌洗手液等個護(hù)新品，打造出面向全人群、覆蓋多場景的洗手系列產(chǎn)品矩陣，全方位滿足消費者在洗手方面的多元化、差異化需求；在家居清潔護(hù)理領(lǐng)域，藍(lán)月亮先后推出“天露”“衛(wèi)諾”系列產(chǎn)品，并完善家用消毒系列產(chǎn)品，全面覆蓋家庭清潔護(hù)理各個方面的需求。
立足于專家戰(zhàn)略，藍(lán)月亮始終以消費者對產(chǎn)品應(yīng)用場景及應(yīng)用體驗的需求為指引，持續(xù)完善全套家庭清潔方案。目前，藍(lán)月亮已形成了衣物清潔護(hù)理、個人清潔護(hù)理、家居清潔護(hù)理三大產(chǎn)品矩陣，覆蓋80余種產(chǎn)品，實現(xiàn)了品牌與消費者高頻、多域的鏈接。憑借著敏銳的消費需求捕捉能力和在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新上的強(qiáng)大落地能力，藍(lán)月亮潔凈專家及專業(yè)家庭清潔解決方案提供商的品牌形象越發(fā)深入人心。
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超預(yù)期滿足需求 創(chuàng)造品牌長期價值
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與媒介環(huán)境的變遷，品牌的構(gòu)建與發(fā)展迎來更多挑戰(zhàn)。Chnbrand品牌報告指出，消費者需求趨向多元化，他們的消費邏輯中理性和感性交織。品牌僅在產(chǎn)品層面與消費者對話溝通，確實能收獲短期的商業(yè)收益，但很難維持長遠(yuǎn)的品牌價值。如何創(chuàng)造品牌長期價值并實現(xiàn)長足發(fā)展，藍(lán)月亮給出的答案是：挖掘消費者未知的需求或未能清晰描述的潛在需求，超預(yù)期滿足消費者的期待。
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“讓每一個家庭生活在藍(lán)月亮的世界里，潔凈、健康、舒適、體面、快樂”，是藍(lán)月亮的品牌愿景，而在這樣以為消費者創(chuàng)造價值的愿景驅(qū)動下，對于藍(lán)月亮而言，完成一個產(chǎn)品的創(chuàng)新、研發(fā)與生產(chǎn)，只是潔凈鏈條里面的一環(huán)。在提供產(chǎn)品之外，藍(lán)月亮還注重提供方法和服務(wù)，幫助消費者解決日常洗滌難題，帶給人們美好生活的解決方案。
為此，藍(lán)月亮持續(xù)開展科學(xué)洗滌教學(xué)與服務(wù)，傳遞科學(xué)洗滌知識，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、科學(xué)的方法能真正為消費者所用，從而助力消費者更好地打造和享受潔凈生活。藍(lán)月亮設(shè)有專業(yè)洗滌科學(xué)研究院，工程師在洗滌了100萬件以上的衣物之后，研究總結(jié)出人們衣物常見污漬主要分為油斑、色漬、隱形污漬三類，從而對應(yīng)提出藍(lán)月亮干衣預(yù)涂法、色漬浸泡法、奶漬浸泡法三種科學(xué)洗衣方法。
同時，為了方便地為消費者答疑解惑，藍(lán)月亮開通了24小時在線的消費者服務(wù)熱線，消費者在任何時間可以撥打藍(lán)月亮400-111-1118熱線，或者通過藍(lán)月亮官方微信公眾號、官方微博等留言，找到在線客服，就相關(guān)洗滌問題進(jìn)行咨詢。借助近幾年興起的線上直播等方式，藍(lán)月亮還通過專業(yè)的演示試驗進(jìn)行科學(xué)洗滌方法展示，同時也根據(jù)每個家庭的清潔習(xí)慣和需求，提供個性化定制服務(wù)，給到消費者一整套家庭清潔解決方案，讓消費者潔凈無憂。
此外，自2013年起，每年中秋季藍(lán)月亮都會舉辦藍(lán)月亮節(jié)，發(fā)布系列新品和發(fā)起線上線下互動體驗活動，為廣大消費者普及專業(yè)洗滌知識和傳遞全新的潔凈生活方式；藍(lán)月亮也連續(xù)9年攜手央視與湖南衛(wèi)視，陪伴消費者歡度佳節(jié)，建立專屬情感連接；同時為觀眾送上海量潔凈新品，讓觀眾率先“嘗鮮”，體驗藍(lán)月亮的潔凈生活方式。?
多年來，藍(lán)月亮始終堅守價值主義路線，通過卓越產(chǎn)品、極致服務(wù)、專業(yè)咨詢在消費者和品牌之間架起一座橋梁，拉近與消費者距離的同時也深化了品牌價值，而這也是藍(lán)月亮實現(xiàn)持續(xù)煥發(fā)品牌活力、獲得持久競爭力的關(guān)鍵落點。
站在品牌30周年的發(fā)展節(jié)點，藍(lán)月亮將繼續(xù)立足消費者需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、拓展品類，堅持傳遞科學(xué)的家庭清潔護(hù)理知識，持續(xù)以卓越的產(chǎn)品及服務(wù)構(gòu)建品牌生命力，讓品牌走得更高、更遠(yuǎn)。
>>>該稿件轉(zhuǎn)載自“中國網(wǎng)”：助力消費者對美好生活的向往 藍(lán)月亮品牌連續(xù)12年獲C-BPI榜單第一
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